Börja med att berätta vem du är och sedan vem vårdtagaren är:
- Uppge ditt namn, titel och var du befinner dig.
- Berätta vårdtagarens namn och personnummer.
Börja kommunikationen med att tydligt ange vem du är och var du befinner dig. Detta skapar en snabb förståelse och sammanhang för mottagaren, vilket är särskilt viktigt i kritiska situationer eller när information behöver förmedlas snabbt. Genom att presentera dig själv först, säkerställer du att mottagaren omedelbart vet vem informationen kommer från och din roll i vårdteamet.
Exempel:
- Börja med att uppge ditt för- och efternamn, samt din titel (exempelvis sjuksköterska, läkare eller undersköterska) för att klargöra din roll och kompetens.
- Ange även platsen där du befinner dig, exempelvis en specifik avdelning eller enhet, så mottagaren snabbt får en förståelse för din arbetssituation och eventuell fysisk närhet till vårdtagaren.
Efter din egen introduktion, introducera vårdtagaren på ett tydligt sätt genom att ange deras fullständiga namn och personnummer. Detta är avgörande för att undvika missförstånd och säkerställa att rätt patient behandlas och diskuteras. Att inkludera både namn och personnummer minimerar risken för att förväxla vårdtagare och bidrar till en tryggare vårdmiljö.
Exempel på formulering: "Jag heter Anna Karlsson, sjuksköterska på medicinavdelning 3. Jag ringer angående Karin Svensson, född 1978-12-05."
Genom att inleda med denna information blir det enklare för mottagaren att direkt förstå sammanhanget, skapa en bild av situationen och eventuellt förbereda sig för uppföljande frågor.
